Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Dokivo coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no uso da plataforma. A empresa responsável pelo tratamento dos dados é a pessoa jurídica inscrita no CNPJ 62.603.073/0001-25.

2. Quais dados coletamos

Podemos coletar, conforme o uso da plataforma:

• dados cadastrais (nome, e-mail, telefone e informações de conta);
• dados de autenticação e acesso (login, IP, dispositivo, registros de sessão);
• dados de uso da plataforma (interações, preferências, páginas acessadas);
• dados e documentos enviados pelo próprio usuário para processamento.

3. Finalidades do tratamento

• viabilizar o funcionamento da plataforma e a prestação dos serviços contratados;
• autenticar usuários e garantir segurança operacional;
• atender solicitações de suporte e comunicação com clientes;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• melhorar produtos, funcionalidades e experiência de uso.

4. Bases legais (LGPD)

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento nas bases legais aplicáveis da LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e, quando necessário, consentimento.

5. Compartilhamento de dados

A Dokivo poderá compartilhar dados pessoais com operadores e fornecedores essenciais à prestação do serviço (como infraestrutura de nuvem, autenticação, armazenamento e suporte), sempre com medidas de segurança e confidencialidade adequadas.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprimento de obrigações legais.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade e informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento e oposição ao tratamento.

8. Cookies e tecnologias similares

Podemos utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, segurança, análise de uso e melhoria da experiência. Você pode gerenciar preferências de cookies no navegador, observadas as limitações de funcionamento da plataforma.

9. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão regular deste conteúdo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais.

10. Contato

Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail contato@dokivo.com.br.